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      服務永遠在心上

      ——記河南唐河縣分公司投遞員宋東紅
      扈玲 冬梅 力揚2020-10-15來源:中國郵政報

        樸實的著裝,微胖的身材,溫暖的微笑,雙臂總是懷抱著一大摞報刊……這是河南省唐河縣郵政分公司投遞班投遞員宋東紅給人的直觀印象。即便是身懷六甲的日子,她也腳步不停,走村串戶,始終保持投遞員的本色。這樣的日子,一晃就是20年。這20年,宋東紅在唐河城鄉奔波了20多萬公里,跑破了30多雙鞋子,在一個平凡的崗位上干出了不平凡的業績。 

        今年46歲的她,自2000年參加工作以來,累計投遞報刊2700萬份,投遞信函、包裹等逾百萬件,無一漏錯,業務量和報刊流轉額逐年增長;為用戶上門代收、代寄郵件7000多件,幫助代領包裹、匯款等3萬余件;近十年來,每年收訂私訂報刊流轉額都位居全縣郵政前三名。由此,她多次榮獲市、縣郵政系統“先進投遞員”“先進工作者”等稱號,被評為南陽市“平民英雄”,榮獲南陽市“五一勞動獎章”和河南省“五一勞動獎章”。 

        “女強人”也有“硬傷”。家里倆孩子習慣了自己早睡早起,也習慣了等媽媽回家。包裹投遞特別是住宅小區的投遞,在正常工作時段,收件人大多不在家,宋東紅便利用早上上班前、中午與晚上下班后這些“閑時段”送件上門,當別人都在家吃飯或休息時,她大多還饑腸轆轆地奔走在郵路上。宋東紅最忙碌的時候每天投遞的包裹超過200件,幾乎晝夜連軸轉,白天忙著投遞,晚上加班分報刊,對白天投遞的郵件進行信息登記,加班到很晚才回家,到家時孩子都已經睡著了。 

        “小角色”也有“大擔當”。作為一名普通“郵姐”,宋東紅有著強烈的職業擔當。唐河縣分公司根據她的工作能力,把她調整到大戶段道投遞,大戶段道主要負責政府機關及周圍的住宅區,投遞量大、任務重。宋東紅每天在第一時間將黨報黨刊投遞到她所負責投遞的單位,單位收發員開玩笑說:“紅姐就是一個鐘表,報刊郵件送達了,一般就是8點開始上班的時間。”每到冬天,遇到道路結冰,上一級郵件運輸車晚點,上午報刊不能及時送達,宋東紅就會犧牲自己的休息時間,利用中午將黨報黨刊及時送達用戶手中,讓黨的聲音能夠及早傳遞到用戶。 

        “是什么支撐著你堅守一線20年?”筆者問道。宋東紅說:“準時、完好送達郵件是自己的職責,讓用戶更滿意、群眾更放心,是我永遠追求的目標。”這就是“郵姐”宋東紅,服務永遠在心上,腳步永遠在路上。

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